郭凤莲 女，汉族，1957年2月出生，中共党员，大专学历，原西安民生集团副经理。1989年荣获全国劳动模范。
她坚持文明用语，热情服务；体察顾客心理，不断研究改进接待艺术，主动当好顾客参谋；掌握柜台信息，分析市场形势，解决顾客的特殊需要；不断探索服务工作新路子，开创服装销售新局面。坚持“信誉第一、顾客第一、服务第一”，在提高企业经济效益，社会服务效益方面做出显著成绩。在服务工作中做到“十二个一样”，在服务技巧方面，“两快”、“三准”、“四勤”是她的特色，总结出了不同体型，不同肤色，不同年龄，不同职业顾客穿衣服的规律，并在顾客分类接待上提出“对待老年顾客要尊重，对待中年顾客要亲切，对待青年顾客要热情 ”的三条工作经验，为当时创下了日销售额万余元的销售业绩，第八届全国人大代表。