近年来，陕西省商洛市镇安县总工会坚持以更好维护职工群众基本经济利益为宗旨，致力于增强全县职干部工抵御意外和疾病风险的能力，始终坚持做好职工互助保障“三个优化”，为保障职工待遇、减轻医疗负担、维护社会稳定做出了积极贡献。
镇安县总工会优化参保登记管理，在简化手续、跟踪指导、宣传动员上谋实策、出真招，不断扎紧筑牢职工群众抵御病困风险防线。实现“清单式”参保登记，印发职工互助保险参保登记“手卡”3000余份，明确办理流程，实现了“一站式”办结。建立电话跟踪指导机制，实施全县党政机关、企事业单位职工参保、续保“动态”管理，定期电话回访参保单位人员增减及到期续保相关情况，确保职工参保“不重复、不漏保、不断档”。积极推行上门办理，对有特殊需要的单位和企业，积极上门开展业务办理，不断织密织牢职工互助保障安全体系。2023年，全县累计参(续)保单位262家1261人，收缴保费161.06万元，保费总额连年超百万元。
优化保险理赔流程，最大限度优化理赔流程和手续，切实做到“应赔尽赔、能赔快赔”。建立理赔管理台账，实行保险理赔实名制登记制度，让信息多跑路，职工少跑腿，充分实现了“一次受理、一次办结”。加快保险理赔申报，按时申请、尽快上报，第一时间将理赔信息上传市总工会审批。精准赔付资金，强化资金兑付管理，按照“人账相符、账实相符”的工作原则，3个工作日内将理赔金全部转入职工账户，极大程度缓解职工压力，减少社会矛盾。2023年，全县累计赔付2244人(次)178.5万元，职工群众获得感、幸福感、安全感大幅提升。
优化日常服务水平，树立主动服务意识，业务人员将“热情、主动、周到、快捷”的工作作风贯穿于日常工作的全过程，积极树立“对内负责、对外服务”的良好形象，解决职工群众互助保障后顾之忧。坚持定期回访，将回访调查作为检验工作效能的重要抓手，定期对职工理赔、服务水平等情况进行回访咨询，找意见、查不足、补短板、促提升，不断推动职工互助保障服务水平再上新台阶。
据《陕工网》
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