点对点“代办跑腿” 心连心温暖服务

── 采油六厂“倾听心声”微信群架起战“疫”连心桥

123,开始,祝你生日快乐,祝你生日快乐,祝你生日快乐,祝你生日快乐。”

“立宏,加油,期待我们早日见面。”

“老战友,希望2020年万事皆如你所愿,孩子健康成长,胡八转战斗单元更火红。”

218日晚上2130分,一场的特殊的生日派对,在采油六厂“倾听心声”微信群里通过手机网络热热闹闹地办了起来,仪式简朴而热烈,短短5分钟,在线许愿、模拟吹蜡烛、线上合唱生日快乐歌,送上质朴的祝福语……虽没有生日蛋糕,也没有一同庆祝的好友亲朋,仍然让当晚的寿星——胡八转党支部书记张立宏深受感动。此刻本该享受着生日喜悦的他,却因心里挂念着身在山西的父母,心疼着宝贝儿子,更担心着作为护士身处抗疫一线的妻子而心绪难平。

微信群内一句句真诚的祝福与鼓励,让张立宏心情平复了下来,眼中泛着泪光,激动地说:“今天,是我过的最有意义的生日,我一定会把大家的祝福化作力量,更加努力工作,让家人放心。”

疫情当前,员工长时间两点一线不能外出,时间长了难免不发牢骚。采油六厂油区场站点多线长,100多座站点分布在数方圆上千平方公里范围内,为每个员工面对面单独做心理工作也不现实,为了及时缓解员工在此次疫情期间产生的心理困扰,该厂工会充分发挥微信群覆盖面积广、互动交流及时迅速、非接触的优势,整合全厂心理健康咨询特长的员工及志愿者等资源,并聘请了专业心理辅导师,依托微信平台因地制宜在线回复员工在生活上、心理上的问题,及时帮助员工家属解决生活物资采购等生活问题,提供力所能及的帮助,发布温馨小提示、通报疫情防控措施、隔离防护等信息。每天会有1名心理咨询师和志愿者在群中值班,为有需要的员工群众提供相应心理支持服务。如有必要,志愿者还会安排提供一对一电话咨询服务甚至上门服务。

自打微信群建立起来后,一时间受到大伙儿的“热捧”,无形中成了员工之间调适心情、抱团取暖、守望相助的“网络打卡地”,大家有什么心理上解不开的“疙瘩”可以在群里发发“牢骚”,由专家在线解答;发现了一线员工急需解决的生活难题,情绪减压的好妙招金点子,可以在群里征集志愿者安排帮扶任务。通过畅通信息渠道,及时解决员工群众各类困难,为驱散疫情阴霾增添了许多光芒。

部分女工个人护理用品采购困难,发私信给群主后,不到三天时间,工会组织多方联系渠道,协调物流,确保 “一站式”送达;有些员工着急家里寄的快递收不到,发信息到群里求助,厂工会一一和相关单位工会“点对点”对接,以最快速度妥善处理,规定凡疫情期间不便处理的快递等事项,由志愿者代办,彻底解决快递难领取等问题。

员工曹国伟说:“烦的时候对着大山大喊三声!烦恼就会跑的远远的。”

昵称“玖伍贰柒”的员工说:“我们这个群,移出的是疫情,拉黑的是无情,屏蔽的是孤独,邀请的是真情。”

昵称“偶然玫瑰”的员工说:“最近因为疫情,因为不能和家人团圆导致食欲不正,心情不好,最后她在群里说谢谢大家的开导,自己感觉豁然开朗。”

到目前为止,通过心理疏导微信群,该厂共发布义务快递代取、生活品代购发放、医疗救助、心理咨询等信息600多条,为员工群众答疑解惑120多次,为144名因夫妻双方长期在岗家中老人孩子无人照料的员工家庭解决了米、面、油、蔬菜、药品及防护用品购买难题。

 

 

 

 

据《采油六厂》


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